Administrando com os erros

Que somos seres humanos e não somos perfeitos, todos nós sabemos. Mas o que muitos ainda não veem é que as empresas são constituídas de seres humanos, que, por sua vez, são falhos e erram , por mais treinados e ensinados que são, e com isso provocam erros no processo e nos produtos finais. Então, o que fazer quando compramos um produto com algum defeito na fabricação? 

É simples: RECLAMAÇÃO. Isso mesmo, aquele famoso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), Reclame Aqui, entre outros sistemas e espaços com uma mesma função: ouvir as reclamações dos consumidores e procurar, junto aos administradores da empresa, solucionar o problema.

Mas, muitos administradores de empresas esquecem que um cliente insatisfeito tem o poder de destruir com o aumento significativo de vendas, enquanto um cliente satisfeito não tem poder significativo nesse mesmo aumento. Mas por que isso acontece? Pelo simples fato de um cliente satisfeito comenta com outros, porém estes não se sentem obrigados a comprar na mesma loja (ou site) do primeiro. 

Já um cliente insatisfeito irá reclamar da loja (ou site) para amigos, que por sua vez, irão alertar outros possíveis consumidores sobre a reclamação do primeiro, gerando assim uma bola de neve altamente negativa para a empresa, pois estes que estão cientes do problema enfrentado pelo primeiro, deixarão de consumir com esta organização.

Muitas empresas ainda se preocupam muito com a PRÉ-VENDA (contato com o cliente, negociações, momentos antes da venda do produto.) e acabam deixando de lado outra área importante na empresa que é o PÓS-VENDA (reclamações e sugestões, entrega, manutenção, garantia, momentos após a venda do produto.) e por isso estão bem colocadas num ranking não muito agradável: o de RECLAMAÇÕES. Clique aqui e veja os mais diversos Rankings de Reclamações organizados pelo site ReclameAqui.

E clique aqui para descobrir algumas dicas da Sheila Dal, consultora empresarial, sobre como atender bem um cliente com o telemarketing no Pós-Venda.

E lembre-se sempre: Errar é humano, permanecer no erro não é legal e afasta clientes! Logo que receber uma reclamação e/ou crítica, procure ouvir e solucionar o problema o mais rápido possível, para gerar uma nova impressão e realmente surpreender ao seu cliente insatisfeito, evitando, assim, afastar novos possíveis clientes.

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Glauder Felipe
Colunista de Administração
Coronel Fabriciano, 04 de março de 2013.

Administrando nossos arrependimentos.

Boa segunda galerona!

Antes de iniciarmos nossa coluna de hoje, gostaria de me desculpar pelas falhas nas últimas semanas aqui em nosso blog. Alguns colunistas confundiram os dias de postagens, outros se ausentaram e outros ainda, enfrentaram alguns probleminhas pessoais, mas a boa notícia é que estamos de volta!

E para reiniciarmos as nossas postagens, hoje apresento para vocês um vídeo rápido e profundamente reflexivo sobre nossas vidas. No vídeo, Ana Cláudia Arantes, geriatra especialista em cuidados paliativos do Hospital Einstein, comenta os cinco maiores arrependimentos que as pessoas têm antes de morrer, conforme publicado por uma enfermeira norte-americana publicou num livro em 2011. Além dela, diversas pessoas são entrevistadas e revelam quais são os seus maiores arrependimentos.

Ele serve para nós refletirmos sobre os nossos ARREPENDIMENTOS, enquanto ainda temos tempo e conseguimos administrar as nossas vidas, para realizar as ações em que nós nos arrependeríamos de não ter feito até o nosso último dia de vida.

E aí... Que tal escrever agora uma lista com as ações/atividades que você se arrependeria de não ter feito enquanto ainda tinha vida, e começar a praticá-los?

Boa sorte com a realização de suas ações/atividades e vivamos uma vida mais alegre, administrada com cuidado e amor, para alcançarmos o sucesso sempre!

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Glauder Felipe

Colunista de Administração

Coronel Fabriciano, 18 de janeiro de 2013.

Administrando seu Tempo

Uma coisa simples, mas nem tanto, e que muita gente não sabe ainda, é como administrar o seu próprio tempo.

Administrar é, como já sabemos, cuidar de, governar, dirigir, fazer... e administrar o tempo, não é ficar preocupado com a quantidade de tempo que tem cada atividade a ser executada e sim, se cuidar e programar o seu dia, de modo que nada interfira na execução das tarefas principais daquele dia.

Então, vamos lá, antes de falarmos sobre a administração do seu tempo, vamos explicar o que são as atividades principais e as atividades secundárias, terciárias e assim por diante.

Atividade Principal: entende-se como aquela que é de fundamental importância no seu dia a dia, é a atividade que se você deixar de executá-la, você corre riscos na vida profissional, pessoal, social, religiosa, etc., portanto deve ser executada diariamente.

> Alguns exemplos: trabalhar (ou estagiar), almoçar (e todas as outras principais refeições: café da manhã, almoço, lanche, janta – lembre-se que devemos nos alimentar a cada 3h)...

Atividade Secundária: é aquela que não lhe causará prejuízo se esquecida, mas que deve ter uma certa importância para a sua vida, por isso pode ser executada semanalmente.

> Alguns exemplos: ler (livro, jornal ou revista – impresso e/ou eletrônico), exercitar-se, divertir-se...

Atividade Terciária: aquela que não lhe causará prejuízo algum, se esquecida, e nem merece tanta importância, mas pode ser desenvolvida esporadicamente.

> Alguns exemplos: internet (redes sociais), assistir televisão, ouvir rádio...

Agora, já sabendo diferenciar e classificar as suas atividades, vamos aprender a administrar o seu tempo? Como vimos pouco acima, as atividades principais devem ser desenvolvidas todos os dias, em horários fixos, pré-estabelecidos por alguma norma, ou acordo, e as demais em horários flexíveis, conforme a sua necessidade e disponibilidade.

Sempre é bom mesclar as atividades secundárias e terciárias com as atividades principais, para manter uma vida e mente saudáveis, evitando o stress alto e outras doenças emocionais.

Que tal conhecer 32 idéias de como administrar o seu tempo? Leia o artigo da revista "Você S.A." de 21/07/2010 que fala sobre isso clicando aqui.

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Glauder Felipe

Colunista de Administração

Coronel Fabriciano, 21 de janeiro de 2013.

Ano Novo, Planos novos...

É comum no findar de um ano e inicio de um novo ano as pessoas fazerem um balanço do ano que passou e planejar algumas coisas para o ano que está iniciando. E você? Já fez o seu balanço de 2012 e esboçou os planos para 2013? Mesmo que você viva um dia de cada vez, você pode planejar atividades e realizações diárias para tornar o seu ano novo muito melhor, e completamente novo.

Pois é, o nosso assunto dessa coluna será sobre os pilares da administração que são: PLANEJAR, ORGANIZAR, CONTROLAR e DIRIGIR. E vamos aplica-los na nossa administração diária em nosso ano de 2012.

PLANEJAR

Para termos uma direção para caminhar, é necessário que tenhamos um planejamento.

Planejar é muito fácil, basta você se perguntar: O que quero estar fazendo, onde quero estar, como quero estar, com quem quero estar (esta pergunta vale para os solteiros e casais que estão em dúvida sobre o relacionamento), daqui a um mês (ou o tempo que você preferir)? As respostas dessas perguntas são as suas metas pessoais e é através delas que você irá traçar o seu planejamento.

ORGANIZAR

Com as suas metas e planejamento escritos é hora de organizá-los conforme a sua vontade, disponibilidade e necessidades. Para isso você irá avaliar a sua vida, seu momento e irá escolher qual das metas e planos serão os primeiros a serem alcançados. A partir daí, você vai escalando as metas e planos de forma que, na medida em que eles forem alcançados, você possa dar sequencia nas suas atividades e ir alcançando os demais planos e metas, como se eles formassem uma escada, e que você possa continuar agindo da mesma maneira para alcançar as demais.

CONTROLAR

Após realizar seu planejamento e organizá-lo de acordo com suas necessidades e possibilidades, com o passar dos dias, é tempo de começar a terceira etapa: CONTROLAR as suas atividades diárias que não estão de acordo com o seu planejamento, fazendo com que você fique perdido em meio as suas metas.

Para realizar o seu controle, você pode, na mesma folha que fez os seus planejamentos para o ano, ir marcando aquelas que você já alcançou e criando novas metas e novos planos a serem alcançados, sempre seguindo as perguntas da etapa anterior.

DIRIGIR

Depois de planejar, organizar e controlar, é hora de dirigir as suas metas, planos e vida. Na medida em que seus planos foram alcançados e novos foram aparecendo, conforme a sua necessidade, chegou a hora de dirigi-los, remanejá-los e/ou até mesmo planejar novamente. Mas como?

Na administração de uma empresa, nesta etapa o administrador irá delegar funções e tarefas. Mas como o planejamento é pessoal, você mesmo continuará delegando funções e tarefas a você, para que novos planos sejam alcançados e irá, se necessário, contar com a ajuda de outras pessoas.

Agindo assim, você conseguirá, ao final do ano de 2013, quando for fazer a sua avaliação do ano e os novos planos para 2014, você notará que seu ano foi muito produtivo e que a maior parte, se não todas, as suas metas foram alcançadas.

A todos um ano de muita paz, realizações, amor, saúde, prosperidade e sucesso.

Feliz 2013!

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Glauder Felipe
Colunista de Administração
Coronel Fabriciano, 07 de janeiro de 2013.

Resumo da Semana e Datas Comemorativas

E então... a fim de relembrar o que rolou aqui no Coletividade na semana passada? Então continue lendo e descubra!

Na segunda-feira tivemos a nossa coluna de ADMINISTRAÇÃO e tivemos um vídeo, apresentando-nos um caso de sucesso: Soyoshiro Honda e a história da Honda Motors. Quer rever o vídeo? Clique aqui.

Terça-feira, coluna de MODA, tivemos acesso a um resumo da história das T-shirts. Como são, o que são e alguns modelos de como montar um bom look com elas. Quer rever a matéria? Clique aqui.

Coluna de ENTRETENIMENTO, terça-feira, fomos apresentados ao seriado The Vampire Diaries. Uma pequena sinopse e uma ótima indicação. Quer reler? Clique aqui.

FOTOGRAFIA teve seu espaço na quarta-feira e nela vimos sobre um terror da fotografia: os olhos vermelhos. Por que os olhos tendem a ficar vermelhos nas fotos, como eram tratados antigamente e como podemos evitá-los? Quer descobrir, releia a nossa coluna clicando aqui.

Na quinta-feira tivemos a nossa coluna de MÚSICA e nosso colunista trouxe-nos um caso e uma questão para reflexão: A pessoa nasce com talento musical ou aprende? E ae, qual a sua opinião? Leia a nossa coluna e deixe a sua opinião nos comentários, clicando aqui.

CULINÁRIA, sexta-feira, tivemos acesso a um texto escrito por Rubem Alves, um dos maiores escritores do mundo, que se declara apaixonado pela arte da culinária e afirma que tanto a culinária quanto a arte da escrita tem sido muito reconhecida pelos escritores recentemente. Quer ler o texto na íntegra? Clique aqui.

E então, querido leitor, vamos para as datas comemorativas para essa semana. Dia 22/10, segunda-feira, hoje, comemoramos o dia do paraquedista. Dia 23/10, terça-feira, dia da força aérea brasileira e do aviador. Dia 24/10, quarta-feira, dia das Nações Unidas (ONU). Dia 25/10, quinta-feira, dia da democracia, do dentista e do sapateiro. Dia 28/10, domingo, dia do servidor público.

A todos vocês, os nossos parabéns por desempenharem essas funções tão importantes para a nação!

Beijos pra quem é de beijo & Abraços pra quem é de abraço!

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Glauder Felipe

Colunista Geral

Coronel Fabriciano, 22 de outubro de 2012.

Datas Comemorativas e Um case de sucesso.

Hoje, dia 15/10, de modo especial, desejamos os nossos parabéns a todos os professores e normalistas, pelo dia deles! Queremos parabenizar também a você, querido leitor, que há 2 meses nos acompanha e nos dá ânimo para continuar com este sonho. Muito obrigado por estar sempre por aqui!

E nessa semana iremos comemorar ainda as seguintes datas:

16/10: Dia do anestesista.
17/10: Dia do eletricista.
18/10: Dia do médico, do pintor e do estivador.
19/10: Dia do guarda noturno.
20/10: Dia do poeta, do arquivista e dia internacional do controlador de tráfego aéreo.
21/10: Dia do contato publicitário e do securitário.

A todos vocês, nossos mais sinceros parabéns!

Para a nossa coluna de administração de hoje, iremos apresentar, em vídeo, uma história de sucesso: a história do sr. Soyshiro Honda e a história da criação de uma das maiores fábricas de autos do Japão e do mundo. É emocionante. Vale a pena ver!

E então, ainda vai continuar a desistir sempre que sua primeira ideia der errado? Por que, ao invés de se lamentar e cruzar os braços, não tentar recomeçar? Refita!
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Glauder Felipe
Administrador e Colunista
Coronel Fabriciano, 15 de outubro de 2012.

Melhor da semana...

Nessa semana tivemos as colunas de Administração, na segunda-feira, que trouxe uma abordagem sobre como as nossas escolhas hoje interferem em nosso futuro. Quer ler novamente ou dar uma lida no texto na íntegra? Dá um clique aqui e descubra! Fotografia veio na quarta-feira e abordou um pouco mais sobre como compor bem uma foto. Quer ler novamente ou dar uma lida no texto na íntegra? Dá um clique aqui e descubra! E tivemos uma estréia nessa sexta-feira, a coluna de Culinária, que trouxe uma pequena abordagem sobre a arte da culinária e uma deliciosa receita. Quer ler novamente ou dar uma lida no texto na íntegra? Dá um clique aqui e descubra!

E essa semana iremos comemorar as seguintes datas:

- 07/10: Dia de eleições (Vote consciente!), do compositor e do prefeito.

- 08/10: Dia do nordestino.

- 11/10: Dia do deficiente físico.

- 12/10: Dia das crianças, do corretor de seguros e do engenheiro agrônomo.

- 13/10: Dia do terapeuta ocupacional e do fisioterapeuta.

A todos vocês, o nosso parabéns por fazer parte dessa classe especial de pessoas.

Beijos pra quem é de beijo & Abraços pra quem é de abraço!!!

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Glauder Felipe

Colunista Geral

Coronel Fabriciano, 07 de outubro de 2012.

Administrando o seu Futuro

Quando falamos de futuro, algumas vezes esquecemos de olhar para o nosso presente e os nossos gostos. Aquela pergunta típica feita para as crianças quando estão aprendendo que 2 x 4 = 2 + 2 + 2 + 2 = 8, valeria muito mais se fosse feita para nós adolescentes e jovens que estamos buscando uma formação técnica e/ou superior que iremos desempenhar para o resto de nossas vidas.

Na inocência da infância, a criança logo corre e responde que quer ser jogador de futebol, médico, engenheiro, advogado, ou a profissão dos pais, desde que esta dê mais remuneração. Mas por que a criança diz isso? Simplesmente porque ela ainda não tem formado a ideia de que a sua carreira é importante, de que a resposta para a pergunta que lhe foi feita impactará em todo o seu futuro. E nós, o que vamos ser quando crescermos?

Várias pessoas afirmam que devemos escolher como profissão algo que nós nos identifiquemos e gostemos, pois passaremos grande parte de nossas vidas em nosso trabalho. Para evitar frustrações, devemos seguir esse conselho sim. Pois quando se trabalha com algo que gosta, a pessoa, além de se sentir mais satisfeita e alegre, desempenha melhor as funções a ela destinadas, até mesmo porque, o que para outros seria doloroso, para ela será prazeroso, uma vez que ela gosta do que faz e se identifica bastante com a sua tarefa.

Uma vez ouvi um relato de minha professora que falava de um treinamento que ela foi realizar em determinado lugar. Quando surgiu a oportunidade ela fez a seguinte pergunta para aqueles que a ouviam: "Quem de vocês se identifica com a tarefa que realizam no trabalho de vocês e por quê?" Eis que um senhor, que estava sentado mais ao final daquele local, levantou a mão e disse: "Eu sou coveiro e me identifico bastante com o que eu faço em meu trabalho..." Nesse momento todos se afastaram um pouco dele, por medo ou nojo, sei lá, e ele continuou: "Eu gosto do que faço e quando estou lá, preparando a cova e descendo o corpo naquela cova, sua última morada, eu me despeço daquela pessoa e digo: 'Vá com Deus e descanse em paz!' E assim eu me sinto bem, porque sei que, se ninguém lembrou dele e o desejou isso, ao menos eu desejei e ele não ficará desamparado."

É mais ou menos isso que quero falar com vocês. Esse senhor se identifica tanto com a sua tarefa que aquilo que pra muitos é motivo de medo, pavor, nojo e/ou desfavorecimento social, para ele é um prazer. Realizar a nossa tarefa diária deve ser prazeroso pra nós mesmos. Lembre-se que sua tarefa, seu trabalho, é realizado por você durante boa parte da sua vida, então desempenhe-o da melhor maneira.

Mas você ainda não sabe o que quer fazer? Ainda não sabe o que quer ser quando crescer? Leve em consideração alguns fatos importantes:

1. Procure fazer aquilo que gosta, pois aquilo nunca será um fardo para você.

2. Trace metas e faça planos pra sua vida, baseado no seu dia de hoje.

3. Para a sua formação técnica/superior, busque cursos que são na área de conhecimento que você gosta e se identifica com eles.

4. Se tem um sonho, corra atrás dele. Já dizia Walt Disney: "Se você pode sonhar. Você pode realizar!"

E então, já sabe o que quer fazer da sua vida quando você crescer? Boa sorte!

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Glauder Felipe

Colunista de Administração

Coronel Fabriciano, 01 de outubro de 2012.

10 dicas para obter o sucesso empresarial

Seja qual for a sua definição sobre sucesso, existem hábitos comuns entre empreendedores que possuem negócios lucrativos e duradouros. James Stephenson, especialista americano em marketing e gestão, soltou uma lista bem interessante no site da Entrepreneur para ajudar os donos de empresa a prosperar. 

Confira: 

1) Leve a sério o que você faz: No mundo dos negócios, não dá para ser bem-sucedido se você não acredita no que vende ou nos serviços que presta aos consumidores. A motivação do dono deve ser grande o bastante para contagiar as pessoas. Seja na hora de negociar com fornecedores ou conquistar clientes, é fundamental ter seriedade, garra e saber transmiti-las aos outros.

2) Planejamento: Planejar é importante não só na hora de montar a empresa, como também no dia a dia do negócio. Crie o hábito de escrever relatórios semanais com os dados mais marcantes do período. Isso ajuda a traçar metas, corrigir erros e verificar o que já foi alcançado.

3) Fiquei de olho no fluxo de caixa: Ele é o coração de qualquer empreendimento e o sucesso da sua empresa vai depender se você sabe mantê-lo saudável. O empreendedor nunca pode esquecer de controlar as finanças e garantir que as despesas não ultrapassem os lucros. Embora a premissa seja básica, é bastante comum negócios irem à falência por falta de organização com dinheiro.

4) Foque no consumidor: Você pode ter boas ideias, um marketing agressivo e a equipe afinada, mas não se esqueça de manter o foco nos consumidores. Produtos e serviços devem estar alinhados com a expectativa deles. A busca por qualidade, aperfeiçoamento e preço justo jamais podem ser deixados em segundo plano. Lembre-se que, no final das contas, são os clientes que vão decidir se a sua empresa vai para a glória ou para o buraco.

5) Construa uma imagem positiva e confiável: Ter uma imagem positiva é uma estratégia interessante para aumentar as vendas. As pessoas costumam associar marcas a quem está por trás delas. Quem tem credibilidade, tem o poder de lançar tendências. Para isso, não transmita insegurança, procure manter uma postura assertiva com consumidores, parceiros e funcionários e cumpra suas promessas. Se você prometeu entregar um produto até quarta-feira, por exemplo, não há desculpas para atraso. 

6) Aposte em tecnologia: Não é preciso ser obcecado por gadgets, mas tire vantagem dos avanços tecnológicos. Hoje é possível reduzir custos e aumentar a eficiência com serviços de cloud computing, softaware livres e ferramentas online. Só fique atento e escolha as tecnologias que melhor te ajudam e não aquelas que apenas impressionam.

7) Invista no time de funcionários: Investir em funcionários é de extrema importância. A maioria das pessoas gosta de aprender algo novo e elas podem aplicar esse conhecimento na sua empresa. Aposte em treinamentos, cursos e em uma gestão onde a equipe tem liberdade criativa. Colaboradores desmotivados ficam ociosos e facilitam o desperdício de tempo e matéria-prima.

8) Crie uma vantagem competitiva: Defina desde o início quais são os seus pontos fortes em relação à concorrência e invista neles. Para isso, faça a seguinte pergunta: “Por que as pessoas escolheriam meus produtos ou serviços ao invés de optar pelos concorrentes”? Em outras palavras, descubra que aspectos positivos vão o separar de outros competidores. O melhor serviço? O atendimento? A melhor seleção? A garantia de prazos maiores? Preços mais baixos? E por ai vai…

9) Aprenda a negociar: Desenvolva a habilidade da negociação. Você vai precisar dela praticamente todos os dias para conseguir preços mais atraentes, fazer parcerias, buscar empréstimos e até para contratar funcionários. Procure firmar acordos onde os dois lados saem satisfeitos. A chance de serem mais duradouros aumenta.

10) Limite suas atividades: É verdade que muitos empreendedores de sucesso são multifuncionais. Porém, é preciso tomar cuidado para não se sobrecarregar com tarefas simples que podem ser executadas por outros, ao invés de focar em questões importantes. Saber delegar é essencial para quem quer obter resultados em larga escala, além de estimular o surgimento de novas ideias.

Assim, se alcança o sucesso!

Fonte acessada em 16 de setembro de 2012.

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Glauder Felipe

Colunista de Administração

Coronel Fabriciano, 17 de setembro de 2012.

Empresas de Sucesso: Quando a fusão dá certo!

Atualmente estamos vendo grandes empresas que já estão no mercado há alguns anos se fundindo umas com as outras. Mas para a fusão acontecer, o que é preciso? Como deve ser esse processo de fusão? E quando ela não dá certo, o que fazer? E o nosso assunto dessa semana na nova coluna do blog: administração.

Mas antes de iniciarmos o nosso texto sobre fusão de empresas, vamos entender algumas coisas?

Cada empresa precisa ter uma cultura organizacional, uma identificação no mercado em que ela se encontra, difundida entre seus funcionários e colaboradores (vamos estabelecer que funcionário é aquele que trabalha diretamente ligado à direção da empresa e colaborador é aquele que presta um serviço àquela empresa). E é dentro da cultura organizacional que devem se encontrar os valores, a missão e a visão da empresa, ou seja, o que rege a empresa, o que ela pretende fazer para chegar onde ela quer chegar.

Quando duas empresas se unem, é preciso levar em consideração, fundamentalmente, as culturas organizacionais de cada empresa envolvida no processo de fusão. Uma fusão de empresas com culturas diferentes, tem grande chances de não durarem muito tempo, uma vez que os funcionários e colaboradores da empresa B poderão resistir fortemente ao modo como serão tratados pela empresa A.

De nada adiantará ter negócios que, na teoria, parecem fazer todo sentido juntos se a união de cultura e valores não for colocada em prática. “A sinergia só acontecerá se houver cooperação entre as pessoas das duas companhias. É preciso que haja um líder capaz de motivar os funcionários a se integrarem na nova cultura de trabalho que se formará”, diz Richard D’Aveni, professor da Tuck School of Business. Sem uma equipe unida e ciente das metas e dos valores da nova empresa é muito difícil atingir bons resultados. (Fonte: revista Época Negócios de junho de 2010).

E quando a união dá certo, é preciso comunicar e retreinar todos os funcionários e colaboradores de todas as empresas sobre a nova cultura organizacional formada pela fusão, a fim de evitar um choque entre eles e também a perda de credibilidade da empresa.

E quando a fusão não dá certo, o que fazer? 
Se separar. Se a fusão não apresenta mais resultados positivos para ninguém, a melhor solução é "pedir o divórcio", e voltar a ser duas empresas separadas. Mas o que pode gerar essa separação, nem sempre é o fato econômico. Existem casos, de que o que levou ao fim da fusão foram as divergências geradas pela fusão de empresas onde as mesmas possuíam culturas diferentes.

Conheça agora algumas fusões atuais do mercado brasileiro:

A ultima fusão anunciada no mercado nacional foi de duas empresas aéreas: Azul - Brazilian Airlines e Trip - Linhas Aéreas. Juntas elas formam o grupo Azul. Saiba mais dessa fusão clicando aqui.

Americanas.com + Submarino.com = B2W (Business to World) ou B2W Companhia Global do Varejo. Seguindo o ramo de vendas varejistas online.

Sadia + Perdigão = BRF (Brasil Foods). Seguindo no ramo alimentício.

Outras fusões no mercado brasileiro:

    

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Glauder Felipe

Colunista de Administração

Coronel Fabriciano, 03 de setembro de 2012.